Zwroty i reklamacje
🔄 Zwrot 14 dni
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
Napisz do nas: hello@glow360.pl
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
💰 Koszty zwrotu
koszt odesłania produktu jest po Twojej stronie,
zwracamy koszt zamówienia oraz koszt dostawy do wysokości najtańszej dostępnej opcji wysyłki.
Kiedy zwrot nie przysługuje:
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów:
otwartych,
używanych,
pozbawionych zabezpieczeń.
Dotyczy to w szczególności kosmetyków, które po otwarciu nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
📦 Nieodebrane przesyłki i anulowanie:
Nieodebranie zamówienia nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.
możliwa ponowna wysyłka po opłaceniu kosztów dostawy,
w przypadku rezygnacji po nadaniu przesyłki zwrot może zostać pomniejszony o rzeczywiście poniesione koszty transportu.
👉 Anulowanie zamówienia przed wysyłką jest bezpłatne!
🛠 Reklamacje
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji.
Aby złożyć reklamację:
napisz na: hello@glow360.pl
opisz problem i podaj numer zamówienia
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.
💡 Ważna informacja:
Kosmetyki mogą różnić się zapachem, konsystencją lub kolorem ze względu na naturalne składniki. Nie stanowi to podstawy reklamacji, jeśli produkt jest zgodny z opisem i przeznaczeniem.
Formularz zwrotu / reklamacji:
Formularz nie jest obowiązkowy, ale przyspiesza obsługę zwrotu lub reklamacji. Możesz skopiować i wkleić do wiadomości e-mail:
Dane klienta:
Imię i nazwisko:
Adres:
E-mail / telefon:
Numer zamówienia:
Data otrzymania produktu:
Produkt
Nazwa produktu:
Ilość:
Rodzaj zgłoszenia
☐ Zwrot (odstąpienie od umowy)
☐ Reklamacja
Powód / opis
(opcjonalnie przy zwrocie, wymagane przy reklamacji)
Żądanie (dla reklamacji)
☐ Wymiana produktu
☐ Zwrot środków
☐ Obniżenie ceny
Zwrot środków (jeśli dotyczy)
☐ Zwrot środków realizowany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w zamówieniu (za pośrednictwem PayU)
☐ Zwrot środków inną metodą (opcjonalnie):
Data:
Podpis (opcjonalnie):
JAK ZWRÓCIĆ w 3 KROKACH
Wypełnij formularz
Zapakuj produkt i dołącz formularz
Odeślij paczkę na adres:
Glow360
ul. Reniferów 13
43-300 Bielsko-Biała
💡 Zwrot środków otrzymasz w ciągu maks. 14 dni
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ W 3 KROKACH
Wypełnij formularz lub napisz na: hello@glow360.pl
Opisz problem i podaj numer zamówienia (jeśli wymagane) odeślij produkt
📩 Odpowiemy w ciągu 14 dni
💎 www.glow360.pl
Dbamy o to, aby proces zwrotów i reklamacji był prosty, szybki i transparentny tak jak w najlepszych sklepach beauty.
Masz pytania dotyczące zwrotu, anulowania zamówienia czy reklamacji?
Napisz lub zadzwoń: +48 798 640 183 hello@glow360.pl